Agentforce Commerce 推出多角色电商智能体

Salesforce 更新 Agentforce Commerce，推出面向消费者、企业采购与商家的智能体，连接商品、库存及订单资料。

Salesforce 发布 Agentforce Commerce 更新，介绍 Shopper Agent、Buyer Agent 和 Merchant Agent。三个角色分别覆盖购物咨询、企业采购与商家运营，并与商品目录、库存和订单等业务资料连接。

发布内容涵盖从商品发现、结账到售后服务的流程，也包括使用自然语言管理目录和促销。官方同时公布与外部 AI 入口的连接计划，让商家在自有站点与新渠道之间保持较一致的客户上下文。