Salesforce 推出按解决结果计费的 Help Agent

Agentforce Help Agent 提供预配置知识与业务动作，支持多渠道部署，并公布以自主解决问题为基础的计费模式。

Salesforce 发布 Agentforce Help Agent，结合引导式设置、企业知识库和预配置操作，服务于语音、网页、门户及消息渠道。该产品面向希望更快部署服务智能体的企业，公告计划于七月正式开放。

官方介绍按解决结果计费的方式：自主完整解决问题才产生相应费用，转人工或收到负面反馈的情况按公布规则处理。服务还支持工单管理，以及通过既有工具配置预约、订单和账户相关操作。